Notre service

Politique de retour et d'échange
Nous traitons les retours au cas par cas-par-pour obtenir une satisfaction client maximale. Chaque produit est éligible à l'échange uniquement dans le délai prescrit par son fabricant. La période prescrite peut varier selon les différentes marques. Vous pouvez vérifier la période exacte pendant laquelle un échange est honoré pour chaque marque sur la page Garantie.

Le processus suivant doit être complété afin d'obtenir des échanges pour les produits problématiques.
1. Contactez nos représentants commerciaux en ligne ou envoyez un e-mail à movapor18@gmail.com pour demander des échanges.
2. Fournissez une vidéo pour démontrer les problèmes des produits que vous souhaitez échanger
3. Une fois le problème vérifié, les échanges, s'ils sont en stock, vous seront expédiés avec votre prochaine commande ; Si, toutefois, les échanges demandés ne sont pas disponibles au moment de votre prochaine expédition, nous demandons à nos clients de prévoir un délai supplémentaire car les échanges vous seront achetés et expédiés dès que possible.

Remarque : Un numéro de série ou un code de sécurité sera nécessaire pour terminer le processus. Vous pouvez trouver le numéro de série ou le code de sécurité sur les emballages qui accompagnent vos produits achetés.

Articles non conformes à la commande ou à la description
Vous pouvez demander un échange pour des articles non conformes à la commande ou à la description en fournissant une photo ou une vidéo de l'article et votre numéro de commande. Votre demande sera traitée dans les 24 heures les jours ouvrés.

Articles manquants dans le colis
Vous pouvez demander le remplacement des articles manquants en fournissant une photo de la liste d'expédition et votre numéro de commande. Votre demande sera traitée dans les 24 heures les jours ouvrés.